鼎泰豐購物網爆個資外洩！消費者收到詐騙郵件　官方急關閉網站查修

發布時間：2026/11/10 15:42:34

更新時間：2026/11/10 16:10:49

圖、文／CTWANT

鼎泰豐購物商城網站驚傳個資外洩事件，多名曾透過官方購物網訂購年菜的消費者，近日陸續收到可疑電子郵件。郵件署名為「goodday」，聲稱消費者的訂單發生重複情況，要求收件人加入假冒的官方LINE客服辦理退款，並在信中列出客戶姓名、手機號碼及實際購買的年菜品項，只有配送地址與消費者原本提供的資料不符，引發外界質疑鼎泰豐購物網可能發生個資外洩。

據《東森新聞網》報導，由於郵件所列出的訂單資訊與消費者實際購買紀錄相符，不少人第一時間幾乎信以為真，差點依照指示聯繫假冒客服。部分消費者進一步透過Google Maps查詢郵件中的配送地址，才發現該處道路兩旁幾乎都是草叢，沒有住宅或公司行號，因而察覺郵件內容有異。

鼎泰豐官方隨後坦承遭到不明人士冒名寄送電子郵件，為避免事件擴大並保障消費者權益，已立即啟動資安事件應變機制，緊急關閉購物網站進行檢查與修復，同時前往警察局報案，追查個資外洩源頭及幕後人士。

鼎泰豐也發布聲明強調：「鼎泰豐購物網絕不會主動發信或致電核對您的個資、要求匯款，亦不會要求您提供銀行帳戶或信用卡資料。如收到可疑郵件，請勿理會、勿點擊不明連結、勿加入信件提供的客服 LINE，勿依指示進行任何操作。並撥打 165 反詐騙專線查證，或直接與鼎泰豐官方客服聯繫。」