AI浪潮來襲！菸草巨頭轉型談認知價值：人類判斷力才是核心競爭力

AFP 法新社報導

在《華爾街日報》（The Wall Street Journal）於紐約舉辦的「萬物未來」（Future of Everything）研討會上，菲利普莫里斯（PMI）全球首席傳播官 Moira Gilchrist 與全球思想領袖共同探討 AI 時代下的職場變革。她強調，隨著 AI 讓知識獲取變得普及，人類的判斷力、直覺與創意已成為企業領導者必須培育的最核心資產。

Moira Gilchrist 指出，AI 的繁榮正讓「獨特的人類能力」變得更有價值。她認為，當 AI 自動化處理常規的知識工作時，企業的長期韌性與競爭優勢，將不再僅僅依賴科學與技術，而是取決於人類在複雜情境下的判斷與適應能力。這對於正致力於轉型為「無煙未來」的 PMI 而言尤為重要，該公司正透過重新培訓員工，以應對不斷變化的市場需求。

此外，Moira Gilchrist 也警示了 AI 帶來的潛在風險，包括認知萎縮、注意力侵蝕以及「認知鴻溝」。她呼籲，領導者應建立以人為本的模式，確保在 AI 加速發展的同時，人類的判斷力仍能處於信任、倫理與價值創造的核心。PMI 先前也在達沃斯論壇發表白皮書，主張應將人類認知視為一種稀缺且具戰略意義的資源。

目前 PMI 正積極推動產品組合轉型，目標是完全停止香菸銷售。根據數據，該公司的無煙業務已佔 2026 年第一季總營收的 43%，自 2008 年以來已投入超過 160 億美元用於研發與商業化創新產品，展現出從傳統菸草公司跨足生命科學與健康領域的野心。