獨家／折扣搶客留不住人？古寶無患子王瑞閔靠「許願池」提升品牌黏著度！

論壇中心／綜合報導

9月開學、換季與中秋採購帶動零售暖身，電商直播成兵家必爭之地。曾靠電視購物打開市場的古寶無患子總經理王瑞閔，選擇不跟風促銷，而是透過實現消費者許願清單、持續出新品來鞏固市場。王瑞閔認為企業「停滯不變就容易被淘汰」，唯有持續創新試錯，才能在瞬息萬變的市場中站穩腳步。

9月開學、換季，加上中秋採購需求升溫，電商購物節也陸續登場，為下半年百貨週年慶、雙11等零售旺季暖身。面對愈來愈競爭的消費市場，直播帶貨一直是電商搶攻業績的戰場之一。

曾從電視購物成功起家的古寶無患子總經理王瑞閔，在專訪中深入分享了他對當前熱門「直播帶貨」的看法。

出身電視購物的王瑞閔，對直播帶貨的運作邏輯再熟悉不過。他指出，直播受限於時間壓力，必須在短時間內創造業績，因此往往依賴折扣、贈品等刺激性行銷來吸引目光。

他坦言，自己與妻子都是購物專家出身，正因深知這套模式的極限，他選擇不這樣做。他認為，過度行銷只會讓消費者失去理智，買了不需要的東西，難以維持長久的顧客黏著度。

因此，從電視購物時代走到直播世代，王瑞閔的策略選擇不跟風零售促銷檔期，而是以不斷推出新品來與消費者對話。

王瑞閔透過積極收集並實現消費者的「許願清單」，將顧客需求轉化為新產品。這種與消費者深度對話的模式，成功將一次性買家轉化為品牌的穩定顧客。

回顧創業歷程，王瑞閔從無患子清潔用品起步，一路嘗試過學校推廣、農會、電視購物、連鎖實體超市到線上通路。

王瑞閔始終認為，企業不能把所有雞蛋放在同一個籃子裡。當年即使電視購物做得不錯，他仍選擇在可控範圍內嘗試新的通路，避免企業過度依賴單一市場。

對王瑞閔而言，企業不能因為「現在活得很好」就停止改變。

他認為，企業與人都必須追求改變，「停滯不變就容易被淘汰」，正是這份信念，才能在瞬息萬變的市場中站穩一席之地。