不爽誤點！激動哥狂噴列車長多字經⋯台鐵「因1事」硬起來要告失控旅客

生活中心／駱瑩倫報導

日前台鐵161次開往台東的列車上，發生旅客當眾對列車長咆哮、辱罵的事件，相關影片曝光後迅速在網路上發酵，引起外界議論。事件曝光初期，台鐵表示尊重當事列車長的意願，並強調若有需要將提供必要協助，但此回應卻引來不少網友批評，認為台鐵未積極捍衛第一線員工，無法展現維護企業形象與職場尊嚴的立場。隨著輿論持續延燒，台鐵隨後改變態度，再度發布聲明指出，該名旅客在列車上的行為已涉及違反《社會秩序維護法》及《鐵路法》等相關規定，將正式函送警方依法處理，並請主管機關依職權裁罰，以維護鐵路營運秩序及第一線人員執勤權益。

乘客噴多字經辱罵列車長　官方「尊重當事人個人意願」說法引質疑

上個月28日，台鐵自強號161次列車原訂清晨5點多出發，預計中午前抵達台東，卻在行駛途中因號誌設備異常而延誤，一名男子在得知相關狀況無法辦理退費後，當場情緒失控，在車廂內對著列車長高聲質問，並在眾多乘客面前連番抱怨，指稱台鐵票價上漲但服務品質卻未見提升，設備狀況也不理想，甚至以多字經辱罵，所幸列車長情緒平穩，未讓衝突擴大，相關畫面被其他乘客拍下後上傳網路，引發討論。事件一開始，台鐵表示尊重當事列車長的個人意願，後續是否提告由其自行決定，相關說法一度引發外界質疑，認為對第一線人員的保護不足、立場過於保守。

當員工後盾！台鐵力挺第一線人員

針對外界質疑先前「尊重員工意願」的說法引發爭議，台鐵進一步澄清指出，公司一向重視並致力保障第一線同仁的工作權益與執勤尊嚴。由於公然侮辱屬於告訴乃論案件，是否提出告訴依法由當事人自行決定，因此公司並未直接介入提告程序。台鐵表示，為確保員工權益不受影響，已啟動因公涉訟輔助制度，包含律師費用補助、請假協助等相關關懷機制，並將依規定提供必要法律支援與協助，讓同仁在面對相關事件時能獲得完整後盾。

態度轉趨強硬！台鐵內部法務檢視認違法　案送警察機關處理

此外台鐵也強調，經內部法務再次檢視後，該名旅客在列車上的行為已涉及違反《社會秩序維護法》及《鐵路法》等相關規定。為維護乘車秩序、保障員工執勤環境及公共運輸安全，公司將正式函送警察機關處理，並建請主管機關依權責裁罰。