狂按求救鈕35次沒人理！2童受困電梯險崩潰　保全一句話惹眾怒

圖、文／CTWANT

大陸浙江杭州一處社區近日發生驚險事件，兩名年僅9歲的女童受困電梯近2小時，期間不斷按下緊急求救鈕求援，次數超過35次，卻遲遲等不到救援。更令家長憤怒的是，社區保全明明接到求救電話，不但未立即查看，還誤以為是孩子惡作劇，回應「不要再按電梯玩了」，導致救援時間延誤。事件曝光後引發外界譁然，涉事物業公司已將相關值班人員辭退，並承諾全面檢討及排查設備安全問題。

根據《1818黃金眼》及《錢江晚報》報導，事發於浙江省杭州市臨平區某社區。張姓男子表示，當天9歲女兒與另一名同齡女孩搭乘電梯時，電梯突然故障停擺，兩人被困在密閉空間內長達近2小時。期間孩子們因害怕不斷按下緊急求救按鈕，希望有人能夠前來救援。

事後調閱監視器畫面發現，兩名女童在受困期間輪流按壓求救按鈕至少35次，部分家長更表示實際次數可能高達50次。畫面中可見兩人在狹小電梯內來回走動、不斷嘗試求援，情緒明顯相當緊張。

張先生表示，當晚確認孩子受困後，家屬緊急聯繫物業與電梯維保人員到場處理，最終在晚間7時36分由維保人員打開電梯門，將兩名女童救出。根據維保紀錄，故障原因為電梯接觸器損壞，而物業是在晚間7時17分才通知維保單位前往處理。

然而真正讓家長無法接受的，並非電梯故障本身，而是孩子求救過程中疑似遭到忽視。張先生指出，女兒事後表示曾多次透過緊急通話系統向監控中心求助，卻遲遲沒有人前來查看。隔天兩名女童的母親到物業調閱監視器畫面後，當場忍不住落淚。

孩子母親透露，值班保全曾接起求救電話，但疑似誤認是小朋友惡作劇，甚至直接掛斷通話。更令人心酸的是，當家長事後在監控室查看畫面時，受困電梯內的孩子隱約聽見外面聲音，一度興奮地朝監視器方向揮手，以為家人已經找到自己，實際上家長當時根本還不知道她們被困在哪裡。

值得注意的是，發生故障的電梯距離社區消防控制室僅數公尺，雙方幾乎只有一牆之隔。家長質疑，既然求救訊號已送達監控中心，為何遲遲沒有人前往查看，導致兩名女童長時間受困。

面對外界質疑，物業公司事後發布說明表示，經調查發現值班人員在女童受困期間共接聽3次求救電話，但因通訊訊號不佳，加上通話結束後話筒未正確歸位，導致後續求救訊號未能順利傳回監控中心，最終延誤救援時間。

不過家長並不接受這項說法，認為值班人員即便接獲求救訊息，也未依照標準程序立即確認現場狀況，才是事件關鍵。警方接獲報案後也到場了解情況

涉事物業公司則表示，已對當天值班的直接責任人員予以辭退處分，並將全面檢查社區電梯及緊急通訊設備，避免類似事件再次發生。事件曝光後，不少網友也痛批「如果真的是孩子惡作劇，更應該去現場確認」、「萬一裡面是老人或病患怎麼辦」，認為值班人員的處理態度恐怕比電梯故障本身更令人擔憂。

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