誤觸光州事件傷痛！韓國星巴克「坦克日」行銷惹議　業績崩跌

Reuters 路透社報導

根據路透社（Reuters）報導，韓國星巴克（Starbucks Korea）近期因一場名為「坦克日」（Tank Day）的行銷活動陷入輿論風暴。該活動原意是利用隨行杯推廣「518光州民主化運動」週年紀念，卻因使用「坦克」字眼，勾起當年軍政府動用武力與坦克鎮壓示威者的慘痛回憶，引發韓國社會強烈憤慨。

營運方新世界集團（Shinsegae Group）主席 Chung Yong-jin 週二召開記者會，針對這起不當行銷正式向大眾道歉。他表示，對於這場活動傷害並激怒許多民眾感到非常遺憾，並強調自己將承諾承擔所有責任，同時呼籲大眾不要將怒火發洩在星巴克的基層員工與第一線服務人員身上。

新世界集團官員坦言，自爭議爆發以來，星巴克在韓國的銷售額出現「非常顯著」的下滑。內部調查發現，電商團隊因過於追求每週促銷活動的業績，導致行銷方案在未經適當審查與法律評估的情況下就獲得批准，暴露出公司在風險管理架構上的嚴重缺陷。

目前新世界集團已解雇韓國星巴克的負責人，而位於美國的星巴克全球總部也正密切關注事態發展。星巴克是韓國領先的餐飲連鎖品牌，目前由新世界集團旗下的易買得（E-Mart）持有 67.5% 股權，其餘股份則由新加坡主權基金 GIC 持有。