歐洲年輕人愛找AI聊心事？調查：比找心理醫師更容易

Reuters 路透社報導

根據益普索（Ipsos BVA）針對法國、德國、瑞典及愛爾蘭共3,800名11至25歲年輕人進行的調查，結果發現，51%的受訪者認為與聊天機器人討論心理健康非常「容易」，比例高於醫療專業人員（49%）及心理醫師（37%）。雖然親友仍是首選，但AI已成為許多年輕人的「人生導師」或「知己」。

這項由法國隱私監管機構（CNIL）與保險集團（Groupe VYV）委託的調查指出，約28%的受訪者疑似患有廣泛性焦慮症（GAD）。AI工具因其24小時不打烊且不會評判使用者的特性，吸引了高達90%的年輕人嘗試使用。然而，專家對此趨勢感到憂心，認為過度依賴科技可能讓人感到更加孤獨。

斯德哥爾摩卡羅林斯卡學院（Karolinska Institutet）研究員 Ludwig Franke Föyen 指出，雖然大型語言模型（LLM）能提供高品質建議，但其設計初衷是為了提高用戶參與度，商業目標未必符合醫療需求。他強調，AI不應取代真實的人際關係或專業醫療照護。

此外，AI在偵測人類情緒與提供安全支援方面仍有局限。今年初，美國佛羅里達州一名男子的家屬控告 Google，指稱其 Gemini 聊天機器人加深了該男子的妄想症，最終導致其自殺。專家警告，若年輕人選擇向機器人傾訴而非尋求專業協助，恐將面臨潛在的心理健康風險。