空服員過世後還追請假證明 長榮航空道歉：同仁不熟悉業務

圖、文／品觀點

長榮航空34歲孫姓空服員日前抱病執勤返台後住院不治,事件持續延燒。15日晚間網路瘋傳,長榮航空竟在該空服員離世後,還要求家屬補交9月27日家庭照顧假的請假證明,引發社會譁然。長榮航空晚間緊急發布道歉聲明,表示此次誤失是因同仁對業務不夠熟悉所致,會深切檢討改進,再次向家屬致上最深歉意。

長榮航空34歲孫姓空服員日前抱病執勤返台後住院不治,事件持續延燒。15日晚間網路瘋傳,長榮航空竟在該空服員離世後,還要求家屬補交9月27日家庭照顧假的請假證明,引發社會譁然。長榮航空晚間緊急發布道歉聲明,表示此次誤失是因同仁對業務不夠熟悉所致,會深切檢討改進,再次向家屬致上最深歉意。

桃園市空服員職業工會顧問林佳瑋晚間在臉書披露,孫姓空服員家屬才剛完成告別式,隔天就收到長榮航空訊息,內容要求提供家庭照顧假證明。更令人錯愕的是,訊息中仍以「學姊」稱呼已逝員工,並要求儘快拍照回傳相關文件。訊息內容寫道:「學姊好,請問學姊是否有繳交9月27日的家顧假證明是否有繳交,若是尚未繳交,請盡速繳交,謝謝。因作業所需需要學姐先拍照給我謝謝學姐。」

面對如此不近人情的要求,悲痛的家屬憤怒回應:「你沒看新聞?看來你們公司內部真的需要檢討」,隨即貼上死亡證明,並再次諷刺回覆:「按照你的儘速繳交,我交了,我們不急,你慢慢來」。

↑圖說：長榮空姐告別式當天，內勤竟傳訊「討請假證明」。（圖片來源：網友提供）

林佳瑋痛批長榮航空「顢頇至極」,質疑公司在員工過世後仍執著於行政流程,完全忽略人情與家屬感受。此事不僅在網路引發公憤,更導致立法院臨時變更議程討論,凸顯空服員工作環境與企業人性管理的嚴重問題。

長榮航空晚間發布聲明回應,對於造成家屬困擾深感歉意。公司強調,於員工住院期間已協助辦理差假申請作業,此次誤失係因同仁對業務不夠熟悉所致。長榮航空承諾會深切檢討、改進相關作業流程,並再次向家屬致上最深的歉意。

此事件不僅暴露長榮航空內部管理問題,更引發社會對航空業排班制度、出缺勤管理,以及企業人性化管理的廣泛討論,後續發展值得持續關注。