長榮座艙長「7點聲明」強調有關心組員　家屬質疑公司說法不一

圖、文／上報

一名長榮航空空服員近日在執行航班期間身體不適，返台後不幸過世。有空服員同事透過社群平台指出，當班座艙長未即時協助組員。對此，座艙長發聲明強調，事發過程曾持續關心組員，也協助討論下機就醫流程，並表示未要求組員工作。家屬則質疑，公司及座艙長的說法與當趟空服員說法不一致，希望能還原真相。

有同行空服員在社群平台表示，事發當日該名組員明顯身體不適，但座艙長未立即啟動機上衛星醫療系統（MedLink），下機時也未積極關心組員狀況，導致返台後不幸過世，認為如果當時能更及時處理，或許可降低意外風險。

對此，涉事座艙長於公司內部發布7點聲明，表示去程航班時已注意到該組員服藥，並主動上前關心，提醒對方抵達飯店後要好好休息；回程航班中亦持續關心組員狀況，並協調減輕其工作負擔。她指出，事發時曾與組員討論下機後就醫流程，並主動提出協助醫藥費，盡量確保組員獲得妥善照顧。

座艙長說明，自己仍有不體貼的地方，如未聯絡MedLink，也沒有要求組員PNC（以乘客身份搭乘飛機），檢討自己在關懷與協助上仍可更加主動。返台後，她也持續關注組員病情及家屬需求，強調若再遭受不實指控或霸凌，將保留法律追訴權，以保障自身權益。

桃園市空服員職業工會指出，公司及座艙長的說法與當班組員的描述仍存在差異，家屬希望查明真相。工會秘書長周聖凱表示，空服員需輪班熬夜，工作負荷高，加上長榮航空今年航班量大增，員工超時工作及受罰紀錄創新高，共開罰200多萬元。呼籲公司檢討排班與請假制度，並建議勞檢訪談當班其他組員，以保障家屬知情權。

長榮航空對同仁離世表示沉痛哀悼，並指出住院期間已持續與家屬聯繫，表達關懷。公司強調，針對事件正進行調查，將盡快釐清相關事實，後續也會全力協助家屬處理相關事宜。（責任編輯：呂品逸）
 

（延伸閱讀：空服員抱病上班住院不治　傳曾想叫救護車卻被問「要自費確定？」）