
(國際中心/綜合報導)南韓電商平台「酷澎」(Coupang)近日因一場標價錯誤事件陷入話題中心,官方網站上出現明顯異常的商品售價,引爆南韓消費者瘋狂下單、轉售套利,最終更導致公司面臨高額損失。
(國際中心/綜合報導)南韓電商平台「酷澎」(Coupang)近日因一場標價錯誤事件陷入話題中心,官方網站上出現明顯異常的商品售價,引爆南韓消費者瘋狂下單、轉售套利,最終更導致公司面臨高額損失。
圖/酷澎官網出現標錯價的疏失,36碗牛肉麵以5040韓元販售。(翻攝自酷澎官網)
根據韓媒《中央日報》報導,該起事件發生在本月21日晚間11點左右(台灣時間10點),酷澎網站一款由知名品牌農心所生產的「辣牛肉湯麵杯裝」,36碗組被錯標為5040韓元,約新台幣110元,換算下來每碗僅140韓元(約新台幣3元),遠低於原價2萬8000韓元(約新台幣615元),吸引大批網友搶購。
儘管這個錯誤價格僅維持短短10幾分鐘,但下單筆數卻迅速突破數萬筆。酷澎於約1至2小時後緊急下架該商品,並重新調整回正常售價。後續同款24碗裝商品被標示為1萬8960韓元銷售,價格回復合理區間。
圖/南韓網友瘋狂搶購酷澎標錯價的農心碗裝牛肉麵。(翻攝自韓網路)
對於此次風波,酷澎坦言標價設定出錯,承諾將針對已成立且仍有庫存可出貨的訂單照常配送;至於無法履約的訂單,則會主動取消,並向受影響的用戶補償5000韓元積點。外界推估,該起事件可能讓酷澎損失數億韓元。
酷澎官方表示,雖然此失誤在網路上引發關注與熱議,但公司將以保護顧客信任為首要原則處理後續事宜,期望藉此維護品牌形象。
另據《Money Today》報導,不少搶到低價牛肉麵的南韓網友自22日起,紛紛在二手交易平台「蘿蔔市場」上販售該產品。部分人以30碗裝2萬韓元(約新台幣439元)的價格出售,獲得約4倍價差,也有網友貼文徵求,希望能以7000至1萬2000韓元不等的價格購入這批誤售商品。
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