買整箱櫻桃有1盒數顆發霉　店家解釋「基本耗損」不予更換爆糾紛

地方中心／陳崇翰　基隆報導

新年期間，許多民眾會購買整盒的櫻桃闔家品嘗。不過在基隆卻有民眾在臉書抱怨，說自己在水果行買了一盒櫻桃，卻發現裡面有好幾顆發霉，想要換貨或是退錢，但老闆堅持這是基本耗損，讓他氣得把整盒丟在店家。事後業者解釋，海運原裝水果會有耗損，所以都會多給。

打開盒裝櫻桃，清洗完畢，準備大快朵頤，就看到一其中顆櫻桃，怎麼髒髒的，另一顆更慘，不只出現發霉，甚至已經凹了一個洞！民眾好傻眼，在臉書上發文抱怨，說到一間水果行，買了一箱櫻桃，回家洗的時候發現，好幾顆都發霉了！拿回去店家看，店家卻說，買裝箱就是有5%的損耗，說什麼也不肯換，也不肯退錢。引起網路熱烈討論，有人覺得買水果就是不能有耗損，但也不少人認為，買整箱的本來就會有瑕疵。其他民眾：「如果在幾顆範圍內，像草莓不是也說5%嗎，應該是說算是合理的，是不用退了啦，那幾顆而已啊，如果說很多的話就一定會有折損的」。其他商家：「海運的一定會有耗損這個是合情合理啦，原封件的價錢一定是比較便宜，像我們零賣像遇到那種一定會挑掉挑掉，那我們是不是成本就會提高」。

實際回到當事店家，業者說一箱2.5公斤，賣一千多，但就是擔心運送過程中會有毀壞，所以多給到2.62公斤。不過對方似乎不肯接受，彼此溝通無效，最後直接把整箱櫻桃丟下離開。當事店家：「我還沒解釋完他就說這盒送你，東西就丟著 人就走了，畢竟還是有付錢，我有詢問警察說這盒怎麼辦，他就說這盒就放著」。

老闆很無奈，頭一回遇到這麻煩，也不知道該如何是好。但提到整盒的櫻桃該怎麼挑，老闆倒是不藏私大方傳授撇步。當事店家：「第一個看梗，第二個看果實，第三個看下面的紙」。簡單講三步驟，先看「櫻桃梗」，夠新鮮是綠色，再輕「摸櫻桃」，是否飽滿，最後看底部紙片，是否潮濕，這套方法，也可以套用在選購藍莓上。不過，做生意出現消費糾紛，這箱櫻桃該怎麼處理，未完待續。