北捷中山站AI導覽員現蹤！　4國語言解決旅客疑難雜症

生活中心／陳堯棋　嚴凱　台北報導
不管是國人還是觀光客，來台北最常搭乘的就是大眾捷運，為了方便旅客查詢，捷運公司近期翰科技公司合作，在中山站設立了一個AI導覽員，透過面對面的問話，可以解決各種疑難雜症，而且還支援四種語言，成了捷運新地標！

外國遊客：「我們需要前往台北101站，世貿中心」外國遊客站在捷運站出口，開心地對機器打招呼，可別以為這是聊天機器人，只要按下螢幕，說出想要問的問題，不到5秒時間就能得到答案。台灣民眾：「請告訴我要怎麼去市政府站？」北捷AI站務員：「從中山站前往市政府站，請搭乘淡水信義線，往大安或象山方向。」就算是內向的I人也不用怕，包括中、英、日、韓四種語言巄A通，北捷與AI業者合作，這週開始，在捷運中山站推出"AI站務員"。香港遊客：「我想找一間餐廳，不要辣的。」食衣住行通通都能問，香港遊客一家人來台北玩，逛到肚子飢腸轆轆，只要對著"AI站務員"說出問題，就能解決。

外國遊客：「這是非常有用的、非常棒，這台機器可以對我們說英文，很有幫助，這是非常有用的、非常棒，旅客可能詢問目的地怎麼去，或是可以去哪玩，非常有用。」台灣民眾：「可能會想知道這附有什麼有趣的，或是在地人常逛什麼。」這項服務，預計試行到9月底，業者統計，目前每天超過上百名旅客使用，主要以諮詢轉乘資訊、餐廳、景點為主，未來將視情況增設其他站點或擴充其他語言服務。

AI公司執行長李勁葦：「我們也很希望可以新增，像常來台灣的觀光客，或台灣的移工，比如說泰國 越南 印尼等等，這些資料我們也希望在這個服務，在這邊我們收到一些用戶體驗之後，我們可以去更完善我們的資料庫跟資料集，這個機器佈點佈下去之後呢，每天大概一個站，希望都可以服務1千人以上。」北捷引進創新型AI助理，不只減輕站務人員負擔以及語言隔閡，也能大大提升旅客的觀光體驗。