站店門口「沒人問是否要用餐」客給1星負評！店員神反擊網笑：抓周抓到槍

發布時間：2022/06/03 14:08:22

更新時間：2022/06/03 14:08:22

站店門口「沒人問是否要用餐」客給1星負評！店員神反擊網笑：抓周抓到槍 — 一名網友日前到某間餐廳用餐，認為店家服務態度不周，在Google評論留下1星負評，店家列出3點強力反擊。（示意圖／翻攝自Pixabay）

生活中心／林庭蕷報導

一名網友日前到某間餐廳用餐，不過靠近門口看卻發現店內燈光昏暗，讓他以為快打烊了，在門口觀望好幾分鐘才有店員走出來詢問是否要用餐，事後他到店家的Google評論打上1星負評，沒想到店員卻列3點強力回擊，這段神反擊對話也吸引不少網友朝聖，引起熱議。

一名網友在臉書社團「爆廢公社公開版」中PO出一張截圖，只見一位客人在Google評論上給店家1星負評，他表示當天晚間6點多冒雨到店門口想入內用餐，但是店內昏暗讓他以為打烊了，「而店內所有員工都有往外看到人，卻遲遲都沒上前詢問，過了數分鐘才有人上前訊問是否要用餐，請我進去坐」。

這位客人接著說，從點餐到餐點送上桌的過程「完完全全沒有介紹到店裡是否有番茄醬或其他醬料」，全都得靠客人自己找，怒嗆「這是基本的服務態度？」，而最後用餐完要準備結帳時，他朋友先到店外抽菸，走出門口時，他卻看到店員「關心」的眼神，「深怕我們吃霸王餐一樣」，並要店家改進，「不要因為沒客人就少了服務熱誠、忘了開店的初衷」。

對此，店家也忍不住回擊，表示「所以你希望我們從你一站在門口就很熱情的跑出來歡迎你嗎？要不要順便放個鞭炮煙火？營業時間清清楚楚，你光看店內氣氛就認為準備打烊，是你的問題還是我的問題？」。

接著店家又繼續砲轟，「你一直強調服務態度，我實在不懂你是吃服務還是吃餐點的？我們餐飲業不是服務業，拜託不要有花錢就是買服務的心態，不然你去吃海底撈，從頭幫你服務到尾，保證你會滿意」。最後，店家表示「吃個漢堡而已你多心虛？連店員看你的眼神，也會讓你覺得在『關心』？一下說服務態度差，一下又說關心眼神不對，我真的是猜不透你阿！」。

而網友們則是一面倒力挺店家，紛紛留言「小編抓周抓到槍」、「太帥了」、「我喜歡餐飲業不是服務業這句話，讚」、「很需要這種小編」、「面對這種瘋狂自我補腦的客人也是很累」、「小編也太霸氣！」、「這位客人戲真多」、「直率店家給讚！」。

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