快新聞／錠嵂保經「拒簽續保切結書」　富邦產險：竭盡溝通化解誤會

防疫保單風波未了，錠嵂保險經紀人開第一槍，針對富邦產險發出4大重點聲明，並表達拒簽切結書，質疑富邦產險是把責任轉嫁給業務員和通路。對此，富邦產險今天發布聲明表示，將再竭盡溝通，以期化解誤會。

有關錠嵂「拒簽切結書」，富邦產險今日發布聲明回應。富邦產險首先提到，鑑於政府防疫政策由「清零」轉為「共存」，及國際疫情仍舊未消減，公司前曾於4月18日對外聲明，因應防疫商品的危險發生率大幅增加，以及國際再保市場承保條件緊縮，故對於111年5月到期之續保件，將收件至111年4月20日 下午5時30紛止，目的是為了避免超過公司承保風險胃納，並維護廣大保戶權益。

聲明指出，富邦產險亦在4月26日對外聲明，富邦業務員向保戶招攬保單與履行責任的承諾，也是富邦產險必須扛下的責任，故對於4月20日（含）前已交付要保文件及信用卡刷卡單至本公司之5月續保案件，及收到5月續保通知單且於4月20日（含）前確獲富邦業務員承諾續保之自動扣款件客戶，本公司請富邦業務員備齊告知承諾客戶之切結佐證資料，以協助客戶辦理續保相關事宜，履行其對於客戶之承諾。從而，對於外部通路相同的訴求，本公司也基於最大誠意而參照對富邦業務員作法，以求加快案件處理確保客戶續保權益。

富邦產險說明，誠如錠嵂保經的聲明中提及，保險經紀人代保戶向本公司洽訂保險契約，承保及續保與否之權利在保險公司。依照「財產保險業經營傷害保險及健康保險業務管理辦法」第六條規定，本公司不得承作保證續保；又自動續約件按照「自動續約附加條款」的約定，對於客戶自動繳交保費表示續約意思後，基於不得保證續保的法規精神，本公司並不受續約意思的拘束，仍可按契約條款進行核保，並得不依原承保條件續保。

富邦產險說，但因顧及保經通路業務員也可能對於5月份陸續到期的續約件，因本公司先前曾發函通知錠嵂保經有關核保受理規則，導致其告知客戶續約不受影響，因此，本公司為善意承擔保經業務員對客戶的告知承諾，遂比照富邦業務員處理模式，請保經公司基於管理所屬業務員的法律地位出具切結書，目的在佐證所屬業務員確有告知承諾之事實，以便本公司為客戶辦理續約承保，協助保經通路業務員履行承諾。此純是協請保經公司為釐清特定事實之用，並未有讓保險經紀人決定核保與否及違反保險法規的情事。對於錠嵂保經諸多認知及指教，本公司將再竭盡溝通，以期化解誤會。

（民視新聞網／綜合報導）