台灣「自助結帳」為何不盛行？鄉民點出4大關鍵：真的難

生活中心／張婷瑗報導

近年來台灣部分賣場或商店，陸續設立自助結帳機器，不過實際使用上，多數人依舊習慣到櫃檯結帳給店員服務。對此，有網友發文討論「台灣人怎對自助結帳那麼排斥？」，貼文曝光後，隨即引發熱議。

有一名網友在PTT發文表示，外國很早開始就有自助結帳系統，無論是超市還是速食店「甚至拉麵店都早就開始用自助結帳機台」，原PO認為，人工結帳在國外應是教育程度低、鄉巴佬或長輩在用，但到了台灣，大家反而喜歡排隊結帳，對於方便的自助結帳卻很排斥，因此他困惑「到底問題在哪呢？」。

文章曝光後，不少網友也深有同感「真的，美國的賣場都能自動結帳，這樣方便多了」、「我還蠻喜歡自助結帳的，最好的地方就是不用人擠人排隊」、「之前去日本服飾店，覺得那裡的自助結帳超好用，只要一股腦丟進去就算好金額了，不知道台灣有沒有這種」。

其中，有專業網友分析原因，指出台灣自助結帳不普及，主要有4個關鍵，分別是「優惠誘因」、「人力成本」、「系統優劣」、「行動支付使用比例」，並解釋「外國有折扣，你跟別人學半套想省」、「歐美是因為人力很貴啊」、「家裡長輩沒有信用卡跟行動支付無法自動結帳」、「台灣服務業那麼便宜」、「非常討厭自助點餐、取餐、收餐盤，又沒有比較便宜」、「因為要是刷不過就比排隊慢」、「沒排斥啊，系統好的話自然大家就去用了」、「真的難啊！因為大多數情況比人工結帳還慢」。